شروط واضحة وعادلة وشفافة لجميع مبالغ استرداد الركاب. أموالك محمية دائماً.
في ساغور، نؤمن بالشفافية الكاملة. تم تصميم عملية الاسترداد لتكون عادلة وآمنة ومتوافقة تماماً مع لوائح الدفع الإلكتروني في الكويت.
تُعالج جميع طلبات الاسترداد خلال 22 يوم عمل من تاريخ الإلغاء. هذه المدة تفرضها دورات تسوية بوابة الدفع الإلكتروني في الكويت ولوائح بنك الكويت المركزي — وليس من قبل شركتنا.
يتم إيداع المبلغ المسترد مباشرة في حساب الدفع الأصلي (البطاقة أو حساب كي-نت المستخدم في الحجز). بدلاً من ذلك، قد يُرسل رابط دفع آمن إلى بريدك أو هاتفك المسجل. لا يتم إصدار مبالغ نقدية تحت أي ظرف.
بإتمام الدفع الإلكتروني على منصتنا، توافق تلقائياً على هذه الشروط والأحكام. لا يلزم مربع اختيار منفصل أو توقيع أو موافقة كتابية. الاتفاقية مدمجة في كل معاملة آمنة.
تغطي هذه المدة: (1) تسوية بوابة الدفع والتسوية الدفعية، (2) معالجة البنك والتحقق البيني، (3) فحوصات الامتثال التنظيمي المطلوبة من بنك الكويت المركزي لجميع المعاملات الإلكترونية. نضمن تتبع كل دينار كويتي من البداية إلى النهاية.
يقدم الراكب طلب الإلغاء عبر البوابة أو يتواصل مع الدعم.
يفريق فريقنا حالة الحجز وسجل الدفع (1-2 يوم).
يُقدم طلب الاسترداد إلى بوابة بيزاه/كي-نت (3-5 أيام).
يقوم البنك بمعالجة وإلغاء المعاملة (10-12 يوم).
يظهر الاسترداد في حسابك الأصلي أو عبر رابط آمن (22 يوم عمل كحد أقصى).
يُمنح الاسترداد بناءً على الشروط التالية:
فريق الدعم لدينا متاح لمساعدتك في استفسارات الاسترداد. يرجى إعداد رقم الحجز الخاص بك.